Temelde, B2B e-ticaret, B2C e-ticaret ile aynı prosedürleri izliyor gibi görünüyor: ürünler ve hizmetler online satılıyor. Bununla birlikte, ikisi arasında bazı farklılıklar vardır. B2B e-ticaretin kendine özgü özellikleri, benzersiz gereksinimleri ve B2C‘de pek bulunamayan karmaşıklıkları vardır.
Farklı Satış Senaryoları
Her müşterinin aynı ürün çeşitliliğini gördüğü B2C sektöründe, B2B dijital ticaretin farklı müşteri gereksinimlerine adapte olabilmesi gereklidir. Onlarla olan ilişkinize bağlı olarak farklı perakendeciler için özel paketler, ürün katmanları sunabilir veya çok özel başka satış senaryolarına sahip olabilirsiniz. Ve sonunda, B2B e-ticaret platformunuzun tüm bu senaryoları destekleyebilmesi gerekir. Sonuç olarak, B2B e-ticaret genellikle çok büyük ürün kataloglarıyla ilgilenir. İçerik aktarımı, yeni bir e-ticaret platformu için gereklidir, bu geçiş çok kritiktir. Hatta bazı B2B şirketleri, önemli verileri kaybedeceklerinden korktukları için yeni bir sisteme geçmemeyi ve eski sistemlerine bağlı kalmaya bile karar verebiliyor.
Çok satıcılı kataloglar
B2B dijital ticaretin farklı satış modelleri, süreçleri, lojistik ve sevkiyatı ile farklı bir satış türü olduğu düşünüldüğünde, bu farklı bir sistem ve farklı bir yaklaşım gerektirir. Sizin gibi iş büyüdükçe ve daha fazla kazanır müşterileri ve ortakları, bu veri tabanındaki her müşteriye güncellenmiş sürümünü kataloğunuza bir tedarikçi eklemek veya teslim için gerçek bir sorun haline gelebilir.
Karmaşık fiyatlandırma yapısı
B2B endüstrisi, çok seviyeli onay süreçleri ve fiyatlandırma görüşmeleri dahil olmak üzere, B2C’den çok daha karmaşık olan çok daha yüksek hacimler ve işlemlerle karşı karşıyadır . B2B e-ticaret platformunuz tüm bu seçenekleri destekleyebilmelidir. B2B şirketlerinin müşterilerine, örneğin uzun vadeli sözleşmeler veya toplu siparişler için ve aynı zamanda ilk alımlar veya promosyonlar için farklı fiyatlar teklif etmesi çok yaygındır. B2B e-ticaret platformları, fiyatlandırmada müşteri ilişkisini ve belirli sipariş koşullarını, özel teklifleri veya özel nakliye ve teslimat koşulları gibi diğer müşteri gereksinimlerini yansıtabilmelidir.
Karmaşık sipariş onay süreçleri
B2B genellikle kendi özel müzakereleri ve onay süreçleriyle karmaşık bir dağıtım zinciri içerir. Bu nedenle B2B dijital ticaret için bir başka zorluk, kapsamlı keşif ve doğrulama aşamaları ve çok sayıda karar noktası ile satın alma yolculuğunda yatmaktadır. B2B alıcıları, belirli bir şirketle etkileşim kurmadan önce birden fazla arama yapar ve ürün özellikleri, avantajları ve özellikleri hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarlar. Bazı durumlarda müşterilerin, ürünlerinizin halihazırda sahip oldukları diğer ürün veya ekipmanlara nasıl uyduğunu anlamaları gerekebilir.
